Одразу спойлер - кейс "Герої БРСМ" переміг в номінації "Підвищення іміджу професії" від премії "HR-бренд Україна 2021".
БРСМ-НАфта – одна з перших торгових марок автозаправних комплексів в Україні, яку було створено ще в 1992 році. За 29 років існування географія мережі охопила всі області та більшість автомобільних шляхів країни.
Про проєкт
БРСМ-НАФТА усвідомлює, що за їх успіхом стоять скромні, справжні, щирі працівники. Буденні герої, які щодня і щохвилини створюють майбутнє БРСМ, дають клієнтам турботу, любов і доброту. Проєкт «Герої БРСМ» створений на знак пошани до тих, хто працює в першому ешелоні.
Кожна ідея має свій початок
Першочерговий аналіз
Подивилися на ринок, оцінили БРСМ як HR-бренд, завітали до конкурентів
Поспілкувались із HR-департаментом БРСМ
Ми побачили, що БРСМ, як роботодавець, має багато переваг. Окрім хорошої та регулярної виплати зарплат, велика увага приділяється формуванню «здорової» робочої атмосфери та розвитку співробітників.
Наступний етап – глибинні інтерв'ю «на місцях» зі співробітниками АЗК
Це дало нам розуміння, що їх мотивує, що надихає, а що «болить». Головне – колектив! Через низьку плинність кадрів і довгострокові відносини, в колективах АЗК сформувались по-справжньому дружні стосунки – «Це наша друга сім'я!». Їх біль – непорозуміння із клієнтами.
На черзі – креативний бриф для рекламної кампанії
Ми зупинилися на трьох головних питаннях:
1. Як об'єднати колектив? Зробити колег ще ближчими один до одного?
2. Як підкреслити цінність працівників?
3. Як правильно діяти у випадку непорозуміння з клієнтами?
Герої на звичайній роботі
… заправляй машини, готуй каву, продавай ласощі, приймай оплату. На перший погляд, нічого складного. А що, якщо – пожежа, вибух, комусь різко стало погано, хтось нахабно вирішив пограбувати чи у клієнта зламалася машина прямо біля заправної колонки?
Ми боремося зі стереотипом, що працівник АЗК — це просто той, хто заправляє машину пальним або розраховує гостей на касі.
Постійна готовність до найнебезпечніших загроз та викликів — це не єдина, але найважливіша особливість та цінність, яку ми показуємо у кампанії «Герої БРСМ».
В рамках кампанії підготували комплекс матеріалів для різних каналів комунікації:
- продакшен: відео- і фотозйомка
- лендинг
- матеріали для зовнішньої реклами
- навчальні лекції для співробітників
Справжі люди, справжні історії
В реалізації ми відмовились від акторів і спецефектів у стилі блокбастеру. Наша ціль – донести справжні історії справжніх героїв, тому зупинились на документальному сторітеллінгу. З унікальних оповідей був складений сценарій для відео-інтерв'ю з учасниками пригод.
Розказали історію одним кадром
Потрібно було нативно і зрозуміло передати суть кожної історії в одному кадрі. Ми сформували образи героїв, знайшли і підготували реквізит для фотозйомки.
Зовнішня реклама
Познайомся з ними ближче
З історіями героїв БРСМ можна ознайомитися на окремій сторінці сайту компанії – brsm_hero
Стрес-тести
Фінальним етапом кампанії стали стрес-тести.

2 дні ми розігрували втрату свідомості, опік і конфліктні ситуації безпосередньо на АЗК. Все це проходило під наглядом інструкторів Центру спеціальної підготовки, доктора психологічних наук, директора школи Топсенс Єгора Тополова, а також співробітників HR-департаменту БРСМ, які вдавали звичайних гостей.

Мета – оцінити, навчити та допомогти працівникам правильно реагувати на форс-мажорні обставини.

Після завершення стрес-тесту, кваліфіковані спеціалісти проводили практичні тренінги учасникам подій та іншим співробітникам АЗК.
"Герої БРСМ" за лаштунками
Над проєктом працювали
Lustra Agency
CEO
Анна Гуравова
Creative Director
Євгенія Ємчинська
Strategy
Світлана Рукіна
Account Manager
Ольга Стасенко
Партнери
Директор центру психологічної допомоги Топсенс, доктор психологічних наук
Єгор Тополов
Керівник Центру спеціальної підготовки
Ігор Картавий
Інструктор-викладач Центру спеціальної підготовки
Віктор Плотников
Режисер і режисер монтажу - Andrey Kuchmiy, Камера - Sergiy Kolodiy, Світло - Nick Kvass, Грим - Олена Коляда, Звук - Sounddivision Studio
PR-менеджер
Юлія Турко
Провідний спеціаліст відділу навчання та розвитку персоналу
Алла Рябчун
Начальник відділу підбору та адаптації персоналу
Тетяна Онищенко
Директор департаменту з управління персоналом
Марина Лавринець
БРСМ-НАФТА
Є ЗАДАЧА?
РОЗПОВІДАЙ!